陈青：“最美路姐”在高速路口闪光

　　一个微笑、两声问候、三种目光、四步动作……在安徽交控集团合安管理处安庆收费站，陈青每天以娴熟的动作迎接着南来北往的驾驶人。

　　从下岗职工成长为全国劳动模范、党的二十大代表，首倡“五心服务”让司乘出行更美好，以工匠精神引领安徽高速形象更靓丽。她就是安徽交控集团合安管理处安庆收费站站长助理陈青。二十年如一日，她热心服务司乘人员，用微笑诠释着服务与奉献，被人们亲切地称为“最美路姐”。

　　一抹微笑见真情

　　2002年，刚从企业下岗的陈青来到合安高速，应聘成为一名高速公路收费员。

　　30岁才入行的陈青，无论是年龄还是外在条件上都没优势。但她不服输，决定“笨鸟先飞”。在家对着镜子练习微笑，自学业务知识，从多方面提升业务能力。从那时起，经她的手通行的车辆数以百万计，却从未出现过一起收费差错。

　　“开始大家对陌生人都笑不出来，笑得很僵硬。但是我敢带头微笑，敢大声说您好。”陈青说。

　　在陈青的带动下，安庆收费站的微笑服务，成为高速路上的一道靓丽风景。

　　2008年，安徽交控集团在全省高速收费窗口全面推行“微笑服务”。2009年起，安徽省交通运输厅在全行业启动“微笑服务 温馨交通”品牌创建活动，成为全国交通运输行业十大文化品牌，在行业内起到广泛的带动和辐射作用，“微笑服务”也成为了最给力的“安徽表情”。

　　早在进入高速伊始，陈青就首创并坚持“站立式”服务，即微笑站立、双手递卡、双手接卡。日常工作中，她认真研究收费流程和微笑服务动作标准，逐步探索出了爱心、细心、耐心、责任心、感恩心“五心服务”，将“露出八颗牙”的微笑表情和尊重司乘、关爱司乘结合起来，让服务内涵更加深厚，让甜美的笑容更加温暖，也让陈青成为安徽高速“微笑服务”品牌的探路者和代言人。

　　“微笑的本质就是真诚。只有真诚地站在出行群众角度想问题，就会发现自己在日常工作中还有很多的事应该做、值得做。”在陈青的收费箱里，地图、铁丝、纸杯、创可贴、修车工具等一应俱全，帮助了多少司乘，连她自己都记不清了。

　　一缕微光伴前行

　　2009年3月8日，合安中心组建“陈青女子班”，作为班组的领头羊，陈青身上的担子更重了，也更忙了。顶岗收费，疏导车辆，帮助司乘，哪里有需要，哪里就有她的身影。

　　对于同事们工作中出现的问题，她总是直言不讳地指出并帮助他们积极改正。如果司乘遇到困难，她总是第一个冲上前去帮忙。

　　“记得一位河北邯郸的车在安庆收费站附近抛锚，发现情况后，我第一时间找到收费站其他人员，合力将车推到三四里地外的维修站。后来那位驾驶员的一句感谢，让我觉得非常值。”陈青回忆说。

　　2015年，陈青荣获“全国劳动模范”，成为安徽高速首位获此殊荣的一线员工。同年，“陈青女子班”获评“最美中国路姐团队”称号。

　　梅花香自苦寒来。大家心里都清楚，在荣誉的背后，陈青付出了多少艰辛和汗水，甚至泪水。“我们是坚持着微笑，但陈青是微笑着坚持。”这是同事们对陈青的一致评价。

　　2015年10月，合安中心成立“陈青劳模创新工作室”。在劳模精神的引领下，先后开展有实际价值和应用的小发明、小革新、小创造等40余项。

　　2017年，“陈青劳模创新工作室”连续荣获安庆市、安徽省“劳模创新工作室”称号。而今，“陈青劳模创新工作室”重整行装再出发，朝着国家级“劳模创新工作室”奋力发起冲击。

　　“其实，我们每个人都是一缕光，照亮彼此，温暖彼此。”劳模精神已成为“合安心”党建品牌的重要精神内核，融入到每位员工言行中和心灵深处。

　　2017年，合安处荣获第五届“全国文明单位”；2020年，“合安心”党建品牌被安徽省委宣传部评为“首届思想政治工作创新案例”；2021年，合安处党总支被评为安徽省“先进基层党组织”，彰显了中心党建活力，品牌力量更加强劲。

　　一份责任显担当

　　尽管在收费站内忙里忙外、无冬无夏，但闲暇之余，陈青牢还积极投身到志愿活动中。

　　2013年的“学雷锋日”，陈青和班组的同事们第一次来到安庆市“沐阳之家”残障儿童救助中心开展志愿帮扶活动。十年来，“沐阳之家”的孩子们成了陈青最关心的人，每年的“学雷锋日”她都会准时来到孩子们身边，为他们做辅导、陪他们做训练，孩子们都亲切地称呼陈青为“青妈妈”。

　　不仅如此，她还主动担当志愿者。自2017年以来，连续6年带领志愿者开展“助考”活动。2020年疫情暴发以来，陈青逆行而上，冲锋在前。保障后勤每天100余人的伙食供应，开展志愿服务活动，给司乘送“暖心礼包”。平时，陈青忙完手头工作，总是喜欢到园区和道口周边转转，主动找事情做，哪里活多、活累，她都抢着干。

　　“多做平凡事，常怀感恩心。”这是陈青常说的一句话。无论在哪个岗位、做什么工作，陈青始终尽心尽力、尽职尽责，将劳模精神践行在细微之处。在她的带领下，合安人人人争当志愿者，人人都是志愿者。

　　一脉相承是初心

　　“个人的能力是有限的，安徽高速微笑服务取得这么好的声誉和口碑，离不开安徽交控集团这片肥沃的土壤，以及深厚新徽道文化的滋养，更离不开几代安徽高速人的开拓和拼搏，这是新时代劳动精神、工匠精神在千里高速的深耕和延伸。”陈青深有感触地说。

　　二十年风雨兼程，二十年春华秋实。陈青与安徽高速一起经历风雨，共同成长。陈青已成为安徽高速一个时代的标志，精神的标杆，她用行动忠实践行“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，薪火相传，生生不息。

　　党的二十大代表肩负着9600多万名党员、490多万个基层党组织的重托，凝聚着全党的意志，承载着人民的期望，履行着神圣的职责。陈青接受中安在线记者采访时说：“这次有幸当选党的二十大代表，感到无上光荣和自豪，同时也倍感责任重大。我要把这份信任化为履职的动力，把这份鼓励化为履职的激情，把这份重托化为履职的源泉，勤勉工作、勤奋做事、勤恳做人。”在今后的工作中，陈青表示一定会加倍努力提升自己，爱岗敬业、努力奋斗，带动身边更多的同事一起进步、共同成长，努力成长为知识型、技能型、创新型的新时代中国路姐，将“五心”服务理念根植于思想中，把劳模精神、劳动精神、工匠精神在皖美高速服务中传承下去，为安徽高速美好出行加油、为现代化美好安徽赋能、为交通强国建设助力。（记者 唐进民 陈庆鹏 通讯员 张福瑞 方亚兵）